Garancia

Amennyiben hibát tapasztalsz, a hibabejelentést az alábbi oldalon tudod elindítani: Hibabejelentés indítása  

Ha általánosan szeretnél tájékozódni a garanciális feltételekről, jó helyen jársz – az alábbiakban részletesen bemutatjuk a tudnivalókat.

 

1. Jótállás időtartama

Minden általunk forgalmazott termékre legalább 2 év garanciát (jótállást) vállalunk.

 

2. Mikor nem érvényes a jótállás?

A jótállás nem terjed ki azokra a hibákra, amelyek a termék átadását követően keletkeztek, különösen az alábbi esetekben:

  • szakszerűtlen üzembe helyezés
    (kivéve, ha azt mi vagy megbízott partnerünk végezte el, illetve ha a hiba a használati útmutató hiányosságára vezethető vissza)

  • rendeltetésellenes használat

  • a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása

  • helytelen tárolás vagy kezelés

  • rongálás

  • elemi kár, természeti csapás

 

3. Átvétel utáni ellenőrzés

A készülék átvételekor minden esetben ellenőrizni kell annak sértetlenségét.

Amennyiben:

  • szállítási sérülés tapasztalható, vagy

  • telepítés során sérülés keletkezik,

azt haladéktalanul jelezni szükséges felénk.

Utólag bejelentett sérülések (például beázás) esetén nem tudunk garanciát vállalni.

 

4. Jótállási igény érvényesítése

Jótállás alá tartozó hiba esetén a fogyasztó jogosult:

  • elsődlegesen kijavítást vagy kicserélést kérni

  • amennyiben ez nem lehetséges vagy aránytalan többletköltséggel járna,

    • árleszállítást igényelni

    • a hibát a vállalkozás költségére kijavíttatni

    • vagy elállni a szerződéstől

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

Ha a termék a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított 3 munkanapon belül meghibásodik, és a hiba a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a terméket kötelesek vagyunk kicserélni.

 

5. Javítás és csere feltételei

  • A javítást vagy cserét megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni.

  • Társaságunk törekszik arra, hogy a javítást vagy cserét legfeljebb 15 napon belül teljesítse.

  • A javítás során kizárólag új alkatrész kerül beépítésre.

  • A javítás időtartama nem számít bele a jótállási időbe.

  • Csere vagy javítás esetén a jótállás a cserélt (javított) részre újraindul.

  • A jótállással kapcsolatos költségek a vállalkozást terhelik.

10 kg-nál súlyosabb, rögzített bekötésű vagy kézi csomagként nem szállítható termék javítása az üzemeltetés helyén történik. Amennyiben ez nem lehetséges, a le- és felszerelésről, valamint a szállításról a forgalmazó gondoskodik.

 

6. Fogyasztói jogok

A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő jogait (kellékszavatosság, termékszavatosság, kártérítés).

Fogyasztói jogvita esetén a területileg illetékes békéltető testület eljárása is kezdeményezhető.

A jótállási igény jótállási jeggyel érvényesíthető.
Amennyiben jótállási jegy nem került átadásra, a vásárlást igazoló számla vagy nyugta bemutatása elegendő.

 

7. Jegyzőkönyv és elismervény

Minőségi kifogás esetén társaságunk a vonatkozó jogszabályok (19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet) szerint jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a fogyasztó rendelkezésére bocsátja.

 

8. Tulajdonjog fenntartás

Az Evergy Car Charging Kft. a teljes vételár kiegyenlítéséig fenntartja az értékesített termék(ek) tulajdonjogát.
A tulajdonjog a vételár teljes megfizetéséig az eladót illeti meg.

A vevő köteles:

  • a termék állagát megóvni

  • azt nem átruházni vagy megterhelni

  • a teljes vételár megfizetéséig a vonatkozó jogszabályok szerint eljárni

 

Fontos használati figyelmeztetés

Otthoni és hordozható töltőkábel használata esetén:

  • A töltés befejezésekor mindig először az autóból húzza ki a kábelt,
    és csak ezt követően a konnektorból vagy ipari csatlakozóból.

Ennek elmulasztása az autó fedélzeti töltőjének károsodását okozhatja.

Relés, okos konnektoros, időzítős megoldás használata bármely töltőtípus (otthoni, hordozható, fali) esetén tilos.